Home > Communication > FAQ

Communication

使用搜索可以更快地找到答案。
如果沒有要找的諮詢內容,請使用'Q&A'公告欄。

  • Q结算 我不知道要购买多少容量。
    • A

      注册TEXTOM会员时,免费提供5MB的试运行容量。 (使用期限:1个月)


      容量用于分析收集的文档,当在收集列表中进行数据预处理(清洗/语素分析)时,将减去收集的容量。


      数据收集环节不产生容量,可以免费使用。 

      因此建议先进行收集,然后掌握必要的容量。

  • Q结算 大容量购买时,怎么打折呢?
    • A

      购买60万韩元以上,可享受5%的优惠/购买150万韩元以上,可享受10%的优惠。


      除了按金额打折外,还为学生及教授提供额外金额打折优惠。

      * [我的主页] - 在会员信息'使用目的'栏中,上传可进行所属(身份)认证的附件,享受额外优惠。

  • Q结算 失误使用了数据。 数据可以恢复吗?
    • A

      因用户失误导致容量被扣减时,也无法恢复。


  • Q结算 退款政策是什么?
    • A

      以购买日期为准,1个月内可以退款。

      但是,如果即使您使用了购买的数据中的1KB,也无法退款,敬请参考。

  • Q结算 没有符合预算的套餐吗?
    • A

      如果很难预算需要的数据容量和使用期限,

      登录TEXTOM后,[添加容量]栏,可以计算出符合预算的费用。

  • Q结算 不用卡结算,而是通过转账的形式可以吗?
    • A

      是的,可以。


      如需转账,请通过textom@theimc.co.kr 邮件。

      填写用户名/想要购买的容量/使用时间或预算金额后发送给我们,

      我们将计算出该交易的报价单并发送给您。


      将相应金额的汇入与报价单一起,并附上存折复印件后回复的话,

      确认汇款明细后,将支付您购买的容量。


      (* 转账时,必须开具电子税单。

         如果是机关,请同时附上营业执照或固有号码证/个人情况请附上身份证。)

  • Q结算 有每年订阅购买的方法吗?
    • A

      TEXTOM可根据数据容量和使用时间立即进行购买。

       - 数据容量以1MB为单位可购买

       - 使用期限可选择 3 个月/6 个月/9 个月/12 个月


      因此,数据容量购买无法进行年度订阅,敬请参考。

  • Q结算 我想拿到容量购买的报价单。
    • A

      想要根据预算获取容量报价单或结算金额报价单时,

      请通过聊天机器人、邮件、公告栏咨询渠道告知用户ID/希望购买日期/购买金额等信息。

      经相关负责人确认后,我们会通过您要求的咨询渠道转达给您。

  • Q结算 容量购买后,我想开具购买收据和交易明细单。
    • A

      想要获取购买收据或交易明细单等相关文件时,

      请通过主页内的聊天机器人、公告栏、邮件等咨询渠道提供用户ID/购买日期/购买金额。

      确认后,将通过您请求的咨询渠道传达给您。


      如果是电子税单,则必须确认用户的营业执照或固有号码证。

      如果希望发放,请提交上述文件。

  • Q结算 可以更新使用期限结束的数据吗?
    • A

      购买容量的使用期限不能更新(延长)和结转。


      以TEXTOM容量购买体系为例,为了使用者能在想要的期间内进行分析,区分了使用时间。

      因此建议尽量在结算的使用期间内耗尽容量,

      如果很难在短时间内进行分析,请从结算阶段开始选择充足的使用时间。