2020年3月起，按改版收费标准结算的数据不得结转数据，不得延长期限，此前按改版收费标准结算的数据一律在相应数据使用到期日结束（按原收费标准结算的数据使用到期日可在结算明细中查询）。

TEXTOM区分会员加入目的,提供不同目的的方案价格和折扣率。

为了确认这一点，请发送可以证明所属公司的图像文件。

（* TEXTOM 我的主页 - 上传会员信息'使用目的'的附件）

上传无法证明所属公司的个人身份证或其他图片时,经负责人确认后进行退回处理。

请相关驳回者通过附件重新上传，进行批准处理。

经驳回处理的会员，将通过注册时填写的邮箱地址自动发送TEXTOM认证通知邮件。 

请确认相关邮件明细，访问TEXTOM网站后确认原因。 之后通过正确的途径重新上传所属附件的话，会依次确认后进行批准处理。

TEXTOM除周末外，平日上午8点到下午5点之间随时进行批准处理。

※ 平日上午统一批准。 因此，如果急需使用，请尽量在工作日进行认证。

可通过我的主页>会员修改>信息修改按钮更改密码/图片/手机号码/出生年月日。

但是与会员目的相关的所属公司不能变更，如果想变更相关部分，请咨询。

通过主页右上角我的主页>会员信息>会员注销按钮，可以正常进行注销。

用户名可以通过注册会员时填写的名字和邮箱信息找到，

如果是密码,可以通过ID名电子邮件获得初始化密码。

初始化的密码可以通过我的主页>会员信息>信息修改途径进行重新变更。

TEXTOM不帮助生成团体授课账户。

请用户直接注册所有账号并创建账户。

（如果相关方法有困难，请进行教育的讲师/教师/教授通过TEXTOM EDU申请账户。）

可以使用。

但是，如果多个用户使用一个用户名进行研究分析的数据受损或删除，则很难复原，敬请参考。

作为自由职业者,即使没有眼前的所属公司,也可以通过以前的职场/学校等得到认证,因此请附上相关证件。

请您确认是否按要求上传了身份证明材料（如学生证，名片等）。如果确定以上内容上传无误仍没能得到受理，请资讯客服（+82 (0)70-4269-8477）。我们将以最快的速度为您办理。

是的，不分等级。中文版的TEXTOM是针对居住在韩国的中国留学生开发的服务。由于使用人员非常明确，我们目前没有对中文版设置等级。此外，中文版不会像韩文版那样针对学员用户每月更新剩余流量。